%20(1).svg)
%402x.svg)
Leistungsbeschreibung
WhyWORDS richtet sich an Selbstständige, Fach- und Führungskräfte sowie Unternehmen und bietet Dienstleistungen zur Unterstützung der LinkedIn-Kommunikation an. Gegenstand der Leistung ist die Erstellung redaktioneller Inhalte sowie gegebenenfalls ergänzender Leistungen wie redaktionell-strategischer Begleitung oder inhaltlicher Abstimmung, sofern diese ausdrücklich Bestandteil des jeweils gebuchten Leistungspakets sind. Art, Umfang und Qualität der Leistungen richten sich ausschließlich nach dem konkret gebuchten Paket sowie den im jeweiligen Bestellformular bzw. Bestellauftrag ausdrücklich aufgeführten Leistungsbestandteilen. Abweichungen im Leistungsumfang können sich insbesondere aus unterschiedlichen Paketstufen, Sonderaktionen, Rabattvereinbarungen oder Förderkonditionen ergeben. Ein Anspruch auf Leistungen, die nicht ausdrücklich im gebuchten Paket enthalten sind, besteht nicht. Alle Inhalte werden dem Kunden zur eigenständigen Veröffentlichung bereitgestellt. Eine Veröffentlichung durch WhyWORDS selbst ist nicht geschuldet. Diese Leistungsbeschreibung dient der allgemeinen Transparenz über mögliche Leistungsbestandteile, stellt jedoch kein verbindliches Leistungsversprechen dar. Maßgeblich und verbindlich ist ausschließlich der individuell geschlossene Vertrag in Verbindung mit dem jeweiligen Bestellauftrag. Es gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftragnehmers.
1. Set-Up
Je nach gebuchtem Abo-Produkt und sofern eine Set-Up-Fee vereinbart ist, können einmalige vorbereitende Leistungen Bestandteil des Leistungspakets sein.
Diese Leistungen dienen ausschließlich der internen redaktionellen Vorbereitung und stellen keine gesondert geschuldeten oder auslieferbaren Arbeitsergebnisse dar.
Zu den internen Vorbereitungsleistungen können insbesondere gehören:
ein Start-Interview zur Informationsgewinnung über Ziele, Themenfelder und Rahmenbedingungen des Auftraggebers,
eine interne Sichtung des bestehenden LinkedIn-Profils,
eine interne redaktionelle Ableitung von möglichen Positionierungs-, Themen- und Inhaltsansätzen,
eine interne redaktionelle Vorausplanung von Inhalten.
Die vorgenannten Tätigkeiten erfolgen ausschließlich zur internen Nutzung durch den Auftragnehmer.
Der Auftraggeber erhält keinen Anspruch auf Herausgabe von Analysen, Strategiedokumenten, Redaktionsplänen, Zielgruppenbeschreibungen, Themenlisten oder sonstigen vorbereitenden Unterlagen.
Ausgeliefert werden ausschließlich die im Dashboard bereitgestellten Entwürfe sowie – nach Durchführung der vertraglich vorgesehenen Revisionsschleife – die finalen Inhalte.
Der Auftragnehmer bietet einen Start-Termin im Rahmen seiner organisatorischen Möglichkeiten an, spätestens jedoch bis zum Ende der zweiten Vertragswoche.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Termin oder auf einen Ersatz- oder Alternativtermin besteht nicht.
Kann der Auftraggeber einen angebotenen Termin nicht wahrnehmen oder sagt diesen ab – unabhängig vom Zeitpunkt der Absage –, entfällt der Anspruch auf Durchführung des Termins ersatzlos.
Die vereinbarte Vergütung bleibt hiervon unberührt und ist unabhängig von der tatsächlichen Durchführung des Start-Interviews gemäß dem im Bestellauftrag festgelegten Vertragsbeginn monatlich fällig.
2. Monatliche Content-Erstellung
Je nach gebuchtem Paket umfasst die Content-Erstellung:
Einbindung von Adhoc-Posts, falls aktuelle Themen in die Planung aufgenommen werden (mit entsprechender Vorlaufzeit).
Einmalige Revisionsschleife pro Post, um Anpassungen und Feinabstimmungen zu ermöglichen.
Bereitstellung passender Grafiken (lizenzfreie Fotos, Zitate, Stock-Foto, leichte Identity-Anpassung), falls keine eigenen Bilder hochgeladen werden.
-> Der Auftragnehmer stellt dem Kunden eine Auswahl vordefinierter Designvorlagen zur Verfügung. Der Kunde wählt daraus ein Design aus, das vom Auftragnehmer inhaltlich und gestalterisch auf die Themen, Schwerpunkte und Inhalte der jeweiligen Beiträge abgestimmt wird. Abhängig von der gewählten Designvorlage hat der Kunde die Möglichkeit, ein eigenes Avatar- bzw. Profilbild, ein Hintergrundbild sowie die Farbgebung festzulegen. Ein Wechsel des Design-Sets ist ausschließlich einmal pro Redaktionsintervall möglich. Der gewählte Designwechsel gilt jeweils einheitlich für alle Beiträge innerhalb des entsprechenden Redaktionsintervalls.
Möglichkeit zur eigenen Bildbereitstellung, sofern dies innerhalb der Redaktionsfristen erfolgt.
Der Auftraggeber erhält in seinem Dashboard Empfehlungen und Zeiträume für passende Posts und Bildmaterial. Damit bleibt die Erstellung der Posts planbar und für den Auftraggeber individualisierbar. Dabei gilt es die im Redaktionsplan definierten Fristen einzuhalten, um eigene Inhalte zu positionieren und die Upload-Funktion des Auftragnehmers nutzen zu können.
Lässt der Auftraggeber die Fristen verstreichen, erstellt der Auftragnehmer dennoch die Posts laut Redaktionsplan und kommt damit seiner Vertragsverpflichtung nach.
3. Individuelle Zusatzleistungen
Zusätzlich zu den regulären Paketen können folgende optionale, kostenpflichtige Leistungen gebucht werden:
Onboarding-Paket: Die ersten drei Posts werden in Meetings begleitet, um eine optimale Abstimmung hinsichtlich Tonalität und Inhalte zu gewährleisten.
Check-Ups für Adhoc-Themen: Falls eigene Themen für den Redaktionsplan eingebracht werden, kann ein optionales Check-Up-Meeting stattfinden.
Vollständige Betreuung: Für die persönliche und dauerhafte Betreuung eines Profils und den langfristigen Markenaufbau.
4. Weitere Produkte: LinkedIn Content-Pool für Mitarbeiter
Dieses Paket bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihren Mitarbeitern einen exklusiven Content-Pool zur Verfügung zu stellen. Die vorkuratierten, qualitativ hochwertigen LinkedIn-Posts können direkt über persönliche Profile veröffentlicht werden, um die Corporate Brand zu stärken und Zeit zu sparen.
- Vorgefertigte, qualitativ hochwertige LinkedIn-Posts
- Flexible Nutzung durch Mitarbeiter für ihre Profile
- Steigerung der organischen Reichweite und Interaktion
- Unterstützung des Employer Brandings
- Minimierung des individuellen Content-Aufwands
Account-Betreuung für Unternehmen
Dieses Paket umfasst das ganzheitliche Management und die Content-Erstellung für die LinkedIn-Präsenz eines Unternehmens. Vom strategischen Konzept über regelmäßige Posts bis hin zum aktiven Community-Management – alles aus einer Hand zur nachhaltigen Steigerung der Markenwahrnehmung und Reichweite.
- Entwicklung einer individuellen LinkedIn-Strategie für das Unternehmen
- Regelmäßige, professionelle Posts für das Unternehmensprofil
- Engagement-Management: Kommentare und Community-Pflege
- Messbare Performance-Analysen & Reporting
Details Account Betreuung (Corporate)->
Posting-Frequenz:
- Erstellung und Veröffentlichung von 2 professionellen Unternehmensbeiträgen pro Woche (kann je nach Paket variieren) auf dem LinkedIn-Firmenprofil
- Inhalte basieren auf der abgestimmten Strategie und den definierten Content-Säulen
Community- & Kommentarmanagement:
- Aktive Kommentarpflege und Interaktion mit Rückmeldungen bis zu 2 Stunden nach Veröffentlichung eines Beitrags
- Tägliche Sichtung und Reaktion auf neu eingehende Kommentare und Reaktionen sowie Direct Messages, die zeitversetzt erfolgen
- Reaktion auf relevante Erwähnungen des Unternehmens durch Dritte (z. B. Markierungen, geteilte Beiträge)
Private Nachrichten (InMail / DMs):
- Beantwortung eingehender privater Nachrichten über die LinkedIn-Unternehmensseite
- Kommunikation erfolgt auf Basis zuvor definierter Tonalität, FAQ- und Eskalationsrichtlinien
- Weiterleitung qualifizierter Anfragen (z. B. Sales, Kooperationen, Support) an die zuständigen Ansprechpartner im Unternehmen
Mitarbeiter-Aktivierung:
- Aufbau und Pflege einer Mitarbeiterliste zur gezielten Aktivierung
- Koordination von Likes, Kommentaren und Shares durch Mitarbeitende zur Steigerung der organischen Reichweite
- Monitoring & Optimierung: Laufende Beobachtung der Beitragsperformance und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen (Formate, Themen, Veröffentlichungszeiten)
Analyse & Reporting:
- Regelmäßige Performance-Auswertungen (z. B. Reichweite, Engagement, Follower-Wachstum)
- Transparente Reports zur Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse
Die Betreuung umfasst ausschließlich die im Angebot beschriebenen Leistungen zur organischen Pflege der LinkedIn-Unternehmensseite. Leistungen, die darüber hinausgehen, sind nicht Bestandteil der laufenden Account-Betreuung. Es besteht kein Anspruch auf eine durchgehende oder 24/7-Verfügbarkeit. Die Bearbeitung von Kommentaren, Reaktionen und Nachrichten erfolgt innerhalb der vereinbarten Betreuungszeiten. Eine Krisen-, Shitstorm- oder Eskalationskommunikation (z. B. bei massiver negativer Berichterstattung, rechtlichen Konflikten oder medialen Ausnahmesituationen) ist nicht Bestandteil der Betreuung und bedarf einer separaten Vereinbarung. Die Betreuung beinhaltet keine rechtliche Prüfung von Inhalten, Kommentaren oder Antworten. Die inhaltliche und rechtliche Verantwortung für veröffentlichte Aussagen verbleibt beim Unternehmen. Die Betreuung beinhaltet keine Garantie oder Zusicherung bestimmter Ergebnisse, insbesondere in Bezug auf Reichweite, Follower-Wachstum, Leads, Bewerbungen oder Umsätze. Die Entwicklung der Performance ist abhängig vom LinkedIn-Algorithmus und externen Faktoren. Bezahlte Maßnahmen, insbesondere LinkedIn-Werbeanzeigen (Ads), Kampagnenbudgets oder Media-Einkäufe, sind nicht Bestandteil der laufenden Betreuung und werden ausschließlich im Rahmen separater Leistungen umgesetzt. Die Betreuung umfasst keine aktive Vertriebs-, Lead- oder Recruiting-Tätigkeit, sondern dient der professionellen Darstellung, Sichtbarkeit und Interaktion der Unternehmensmarke auf LinkedIn. Die Erstellung von Inhalten erfolgt auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen. Verzögerungen oder Einschränkungen aufgrund fehlender Inhalte, Freigaben oder Rückmeldungen liegen nicht im Verantwortungsbereich des Dienstleisters. Die Anzahl der Korrekturschleifen ist auf das vereinbarte Maß begrenzt. Umfangreiche nachträgliche Änderungen oder Richtungswechsel gelten als Zusatzleistung. Der Kunde bleibt Eigentümer aller Accounts, Inhalte und Zugänge. Mit Beendigung der Zusammenarbeit endet die operative Betreuung ohne Anspruch auf weitere Leistungen.
1. Set-Up
Je nach gebuchtem Abo-Produkt und sofern eine Set-Up-Fee vereinbart ist, können einmalige vorbereitende Leistungen Bestandteil des Leistungspakets sein.
Diese Leistungen dienen ausschließlich der internen redaktionellen Vorbereitung und stellen keine gesondert geschuldeten oder auslieferbaren Arbeitsergebnisse dar.
Zu den internen Vorbereitungsleistungen können insbesondere gehören:
ein Start-Interview zur Informationsgewinnung über Ziele, Themenfelder und Rahmenbedingungen des Auftraggebers,
eine interne Sichtung des bestehenden LinkedIn-Profils,
eine interne redaktionelle Ableitung von möglichen Positionierungs-, Themen- und Inhaltsansätzen,
eine interne redaktionelle Vorausplanung von Inhalten.
Die vorgenannten Tätigkeiten erfolgen ausschließlich zur internen Nutzung durch den Auftragnehmer.
Der Auftraggeber erhält keinen Anspruch auf Herausgabe von Analysen, Strategiedokumenten, Redaktionsplänen, Zielgruppenbeschreibungen, Themenlisten oder sonstigen vorbereitenden Unterlagen.
Ausgeliefert werden ausschließlich die im Dashboard bereitgestellten Entwürfe sowie – nach Durchführung der vertraglich vorgesehenen Revisionsschleife – die finalen Inhalte.
Der Auftragnehmer bietet einen Start-Termin im Rahmen seiner organisatorischen Möglichkeiten an, spätestens jedoch bis zum Ende der zweiten Vertragswoche.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Termin oder auf einen Ersatz- oder Alternativtermin besteht nicht.
Kann der Auftraggeber einen angebotenen Termin nicht wahrnehmen oder sagt diesen ab – unabhängig vom Zeitpunkt der Absage –, entfällt der Anspruch auf Durchführung des Termins ersatzlos.
Die vereinbarte Vergütung bleibt hiervon unberührt und ist unabhängig von der tatsächlichen Durchführung des Start-Interviews gemäß dem im Bestellauftrag festgelegten Vertragsbeginn monatlich fällig.
2. Monatliche Content-Erstellung
Je nach gebuchtem Paket umfasst die Content-Erstellung:
Einbindung von Adhoc-Posts, falls aktuelle Themen in die Planung aufgenommen werden (mit entsprechender Vorlaufzeit).
Einmalige Revisionsschleife pro Post, um Anpassungen und Feinabstimmungen zu ermöglichen.
Bereitstellung passender Grafiken (lizenzfreie Fotos, Zitate, Stock-Foto, leichte Identity-Anpassung), falls keine eigenen Bilder hochgeladen werden.
-> Der Auftragnehmer stellt dem Kunden eine Auswahl vordefinierter Designvorlagen zur Verfügung. Der Kunde wählt daraus ein Design aus, das vom Auftragnehmer inhaltlich und gestalterisch auf die Themen, Schwerpunkte und Inhalte der jeweiligen Beiträge abgestimmt wird. Abhängig von der gewählten Designvorlage hat der Kunde die Möglichkeit, ein eigenes Avatar- bzw. Profilbild, ein Hintergrundbild sowie die Farbgebung festzulegen. Ein Wechsel des Design-Sets ist ausschließlich einmal pro Redaktionsintervall möglich. Der gewählte Designwechsel gilt jeweils einheitlich für alle Beiträge innerhalb des entsprechenden Redaktionsintervalls.
Möglichkeit zur eigenen Bildbereitstellung, sofern dies innerhalb der Redaktionsfristen erfolgt.
Der Auftraggeber erhält in seinem Dashboard Empfehlungen und Zeiträume für passende Posts und Bildmaterial. Damit bleibt die Erstellung der Posts planbar und für den Auftraggeber individualisierbar. Dabei gilt es die im Redaktionsplan definierten Fristen einzuhalten, um eigene Inhalte zu positionieren und die Upload-Funktion des Auftragnehmers nutzen zu können.
Lässt der Auftraggeber die Fristen verstreichen, erstellt der Auftragnehmer dennoch die Posts laut Redaktionsplan und kommt damit seiner Vertragsverpflichtung nach.
3. Individuelle Zusatzleistungen
Zusätzlich zu den regulären Paketen können folgende optionale, kostenpflichtige Leistungen gebucht werden:
Onboarding-Paket: Die ersten drei Posts werden in Meetings begleitet, um eine optimale Abstimmung hinsichtlich Tonalität und Inhalte zu gewährleisten.
Check-Ups für Adhoc-Themen: Falls eigene Themen für den Redaktionsplan eingebracht werden, kann ein optionales Check-Up-Meeting stattfinden.
Vollständige Betreuung: Für die persönliche und dauerhafte Betreuung eines Profils und den langfristigen Markenaufbau.
4. Weitere Produkte: LinkedIn Content-Pool für Mitarbeiter
Dieses Paket bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihren Mitarbeitern einen exklusiven Content-Pool zur Verfügung zu stellen. Die vorkuratierten, qualitativ hochwertigen LinkedIn-Posts können direkt über persönliche Profile veröffentlicht werden, um die Corporate Brand zu stärken und Zeit zu sparen.
- Vorgefertigte, qualitativ hochwertige LinkedIn-Posts
- Flexible Nutzung durch Mitarbeiter für ihre Profile
- Steigerung der organischen Reichweite und Interaktion
- Unterstützung des Employer Brandings
- Minimierung des individuellen Content-Aufwands
Account-Betreuung für Unternehmen
Dieses Paket umfasst das ganzheitliche Management und die Content-Erstellung für die LinkedIn-Präsenz eines Unternehmens. Vom strategischen Konzept über regelmäßige Posts bis hin zum aktiven Community-Management – alles aus einer Hand zur nachhaltigen Steigerung der Markenwahrnehmung und Reichweite.
- Entwicklung einer individuellen LinkedIn-Strategie für das Unternehmen
- Regelmäßige, professionelle Posts für das Unternehmensprofil
- Engagement-Management: Kommentare und Community-Pflege
- Messbare Performance-Analysen & Reporting
Details Account Betreuung (Corporate)->
Posting-Frequenz:
- Erstellung und Veröffentlichung von 2 professionellen Unternehmensbeiträgen pro Woche (kann je nach Paket variieren) auf dem LinkedIn-Firmenprofil
- Inhalte basieren auf der abgestimmten Strategie und den definierten Content-Säulen
Community- & Kommentarmanagement:
- Aktive Kommentarpflege und Interaktion mit Rückmeldungen bis zu 2 Stunden nach Veröffentlichung eines Beitrags
- Tägliche Sichtung und Reaktion auf neu eingehende Kommentare und Reaktionen sowie Direct Messages, die zeitversetzt erfolgen
- Reaktion auf relevante Erwähnungen des Unternehmens durch Dritte (z. B. Markierungen, geteilte Beiträge)
Private Nachrichten (InMail / DMs):
- Beantwortung eingehender privater Nachrichten über die LinkedIn-Unternehmensseite
- Kommunikation erfolgt auf Basis zuvor definierter Tonalität, FAQ- und Eskalationsrichtlinien
- Weiterleitung qualifizierter Anfragen (z. B. Sales, Kooperationen, Support) an die zuständigen Ansprechpartner im Unternehmen
Mitarbeiter-Aktivierung:
- Aufbau und Pflege einer Mitarbeiterliste zur gezielten Aktivierung
- Koordination von Likes, Kommentaren und Shares durch Mitarbeitende zur Steigerung der organischen Reichweite
- Monitoring & Optimierung: Laufende Beobachtung der Beitragsperformance und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen (Formate, Themen, Veröffentlichungszeiten)
Analyse & Reporting:
- Regelmäßige Performance-Auswertungen (z. B. Reichweite, Engagement, Follower-Wachstum)
- Transparente Reports zur Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse
Die Betreuung umfasst ausschließlich die im Angebot beschriebenen Leistungen zur organischen Pflege der LinkedIn-Unternehmensseite. Leistungen, die darüber hinausgehen, sind nicht Bestandteil der laufenden Account-Betreuung. Es besteht kein Anspruch auf eine durchgehende oder 24/7-Verfügbarkeit. Die Bearbeitung von Kommentaren, Reaktionen und Nachrichten erfolgt innerhalb der vereinbarten Betreuungszeiten. Eine Krisen-, Shitstorm- oder Eskalationskommunikation (z. B. bei massiver negativer Berichterstattung, rechtlichen Konflikten oder medialen Ausnahmesituationen) ist nicht Bestandteil der Betreuung und bedarf einer separaten Vereinbarung. Die Betreuung beinhaltet keine rechtliche Prüfung von Inhalten, Kommentaren oder Antworten. Die inhaltliche und rechtliche Verantwortung für veröffentlichte Aussagen verbleibt beim Unternehmen. Die Betreuung beinhaltet keine Garantie oder Zusicherung bestimmter Ergebnisse, insbesondere in Bezug auf Reichweite, Follower-Wachstum, Leads, Bewerbungen oder Umsätze. Die Entwicklung der Performance ist abhängig vom LinkedIn-Algorithmus und externen Faktoren. Bezahlte Maßnahmen, insbesondere LinkedIn-Werbeanzeigen (Ads), Kampagnenbudgets oder Media-Einkäufe, sind nicht Bestandteil der laufenden Betreuung und werden ausschließlich im Rahmen separater Leistungen umgesetzt. Die Betreuung umfasst keine aktive Vertriebs-, Lead- oder Recruiting-Tätigkeit, sondern dient der professionellen Darstellung, Sichtbarkeit und Interaktion der Unternehmensmarke auf LinkedIn. Die Erstellung von Inhalten erfolgt auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen. Verzögerungen oder Einschränkungen aufgrund fehlender Inhalte, Freigaben oder Rückmeldungen liegen nicht im Verantwortungsbereich des Dienstleisters. Die Anzahl der Korrekturschleifen ist auf das vereinbarte Maß begrenzt. Umfangreiche nachträgliche Änderungen oder Richtungswechsel gelten als Zusatzleistung. Der Kunde bleibt Eigentümer aller Accounts, Inhalte und Zugänge. Mit Beendigung der Zusammenarbeit endet die operative Betreuung ohne Anspruch auf weitere Leistungen.